:邹平农商银行码头支行采取措施切实保障客户权益

2018-07-03 15:03:00 来源: 大众网 作者: 王亚明 韩金枝 刘宁

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  大众网滨州7月2日讯记者 王亚明 见习记者 韩金枝 通讯员 刘宁)在日常工作中,邹平农商银行码头支行的员工经常会收到不少客户反馈收到不法分子以农商银行的名义发送的诈骗短信,有的含有虚假网址链接,有的含有虚假二维码图像。面对这些诈骗信息,主动向客户做好账户安全提示的工作显得尤为重要。

  针对这些情况,邹平农商银行码头支行的员工对诈骗短信快速识别,及时将了解到的信息向客户反馈,避免客户误入不法分子设计的陷阱。在客户来网点办理业务时,主动提醒客户再查看短信,对收到短信且含有链接的信息一律删除,如果误点击了不法链接,尽快拨打96668电话或是来网点进行处理。对客户反映的含有联系电话号码的短信,建议客户在无法辨别的情况下到就近的农商银行网点进行核实,切莫回拨陌生电话,同时也可避免银行正常的营销受到影响。同时充分利用好大堂宣传展板的作用,在醒目位置向客户做好风险提示工作。

  邹平农商银行码头支行利用微信、微博等平台的信息传播功能,让客户了解目前诈骗信息的不同形式和内容,当遇到有可能是诈骗信息无法判断的情况时,能多渠道的核实信息的真伪。在平台上开展与客户之间的互动,让更多的客户了解如何保护好账户的安全,切实保障客户的权益不受侵害。

初审编辑:卢志强

责任编辑:徐明月

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